دليل استبدال واسترجاع المنتجات في متجر البانا: كل ما تحتاج معرفته
ما هي سياسة الاستبدال في متجر البانا؟
يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع المرفقات.
ما هي شروط الموافقة على الاستبدال؟
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، مع جميع المرفقات، وأن يكون بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر، وألا يكون معدًا خصيصًا للعميل.
كم تبلغ رسوم الشحن لطلبات الاستبدال؟
تبلغ رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا 50 ريالًا سعوديًا داخل المملكة، و150 ريالًا سعوديًا للطلبات الدولية.
ما هي الحالات التي لا يمكن فيها استبدال المنتج؟
إذا تمت إزالة ملصق الأمان، أو تم استخدام المنتج، أو تلفه، أو كان معدًا خصيصًا للعميل بتعديلات شخصية.
ما هي سياسة الاسترجاع في متجر البانا؟
يمكن استرجاع المنتج إذا وصل بحالة متضررة أو غير مماثلة لما تم طلبه، خلال 24 ساعة من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية والتغليف السليم.
ماذا يحدث عند استرجاع منتج به عيب؟
يتم فحص المنتج، وإذا تبين وجود ضرر أو عيب، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
ماذا يحدث إذا لم تتوفر شروط الاستبدال أو الاسترجاع؟
لن يتم قبول الطلب، وسيتم إعادة شحن المنتج إلى العميل مع تحمله لرسوم الشحن.
من يتحمل الرسوم الجمركية للطلبات الدولية؟
يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية والضرائب المفروضة على الشحنة في بلده.
ما هو هدف متجر البانا؟
يسعى ليكون الوجهة الأولى لعشاق السبح والخواتم الفريدة، عبر تقديم منتجات عالية الجودة بتصاميم متميزة.
ما الذي يميز منتجات متجر البانا؟
يقدم تشكيلة من السبح والخواتم المصنوعة من الأحجار الكريمة الطبيعية، بتصاميم فريدة تعكس الذوق الرفيع.
